Weiterbildung ‚Konfliktmoderation kompakt‘ zertifiziert

Ziele & Methoden

Ziele

• Konflikte deeskalieren mit hilfreichen Methoden und Techniken
• Die Beziehungsebene der Konfliktpartner »entgiften«
• Verhärtungen auflösen und Win-Win-Lösungen erzielen
• Konflikte als Ressourcen nutzen
• Die Konfliktpartner befähigen, Konflikte eigenständig zu klären
• Persönliche Konflikte im Kontext der Organisation betrachten
• Authentisch und selbstsicher als Konfliktcoach agieren und damit einen sicheren »Container« für die Konfliktklärung bereitstellen
• Die persönliche Konfliktkompetenz weiterentwickeln und die eigene Praxis reflektieren

Methodik

• Trainerimpulse zu zentralen Konfliktmodellen
• Life-Demonstrationen der wesentlichen Methoden
• Praxisübungen mit intensivem Feedback
• Supervision von Praxisfällen der Teilnehmenden
• Präsenz- und Awareness-Übungen für die Selbstmanagement-Praxis
• Erproben der Methoden im Arbeitsalltag mit kollegialer Reflexion

Inhalte

• Die Weiterbildung »Business Mediation kompakt« erfolgt
  praxisnah, theoretisch fundiert und ist zertifiziert durch den
  Qualitätsring Coaching und Beratung e.V. und durch die Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM)

   

   

   

  1. Modul (3 Tage)

  • Konfliktmodell: Entstehung und Eskalation von Konflikten
    • Analyse von Konfliktdynamiken und Eskalationsstufen
  • Kommunikationsebenen: Wahrnehmung, Denken, Gefühle und Bedürfnisse
    • Zusammenspiel und Einfluss auf Konfliktverläufe
  • Neurobiologie in Konfliktsituationen
    • Stressreaktionen im Gehirn verstehen und gezielt deeskalieren
  • Fragetechniken zur Auflösung von Urteilen und Schuldzuweisungen
    • Lösungsorientierte Fragen zur Klärung und Entspannung von Konflikten
  • Präsenz und Awareness zur Stabilisierung der Konfliktenergie
    • Selbstregulation und emotionale Stabilität als Coach stärken
  • Trennung von Wahrnehmung und Interpretation
    • Techniken für klare und wertfreie Kommunikation
  • Förderung gegenseitigen Zuhörens
    • Übungen für aktives, empathisches Zuhören im Dialog
  • Bedürfnisse hinter Vorwürfen erkennen und artikulieren
    • Methoden zur Umwandlung von Vorwürfen in konstruktive Aussagen
  • Innere Balance in turbulenten Situationen bewahren
    • Selbstfürsorge und emotionale Stabilität in der Coach-Rolle
  • Rolle und Haltung als Konfliktcoach
    • Reflexion der eigenen Werte und klare Abgrenzung der Rolle

  Live-Webinar (3 Stunden)

  • Reflexion der Praxiserfahrungen
  • Besprechung konkreter Fälle

  Lerntandemtreffen (ca. 4 Stunden)

  Kollegiale Unterstützung und Übung

  2. Modul (3 Tage)

  1. Phasenkonzepte der Konfliktklärung kennen und üben
     • Phasen der Konfliktklärung (Eröffnung, Klärung, Lösung, Abschluss) anwenden
     • Praktische Übungen zur Anpassung an verschiedene Konflikttypen
  2. Dominanzverhalten als Schutzmechanismus verstehen
     • Ursachen von Dominanzverhalten erkennen und deeskalieren
     • Strategien zur Förderung offener Kommunikation trotz Abwehrhaltungen
  3. Konstruktive Mitarbeit an Konfliktthemen fördern
     • Techniken zur Steigerung der Bereitschaft zur Mitarbeit und zum Perspektivwechsel
     • Vertrauen und Offenheit im Gespräch aufbauen
  4. Empathie durch Vorbildfunktion fördern
     • Empathische Kommunikation vorleben und fördern
     • Methoden zur Schaffung von Verständnis und Mitgefühl
  5. Kreative Lösungsfindung für Win-Win-Ergebnisse
     • Techniken zur Ideenentwicklung und Kompromissfindung
     • Schritt-für-Schritt-Begleitung zur Umsetzung realistischer Lösungen
  6. Einen sicheren Raum für den Dialog schaffen
     • Gestaltung eines geschützten Umfelds für offene Gespräche
     • Tools zur Förderung von Vertrauen und emotionaler Sicherheit
  7. Methoden aus der Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement kennenlernen
     • Überblick über Werkzeuge wie die Harvard-Methode, Perspektivwechsel und Verhandlungstechniken
     • Praktische Anwendung passender Tools je nach Konfliktsituation
  8. Gezielte Konfliktdiagnose für wirksame Interventionen
     • Techniken zur präzisen Analyse von Konflikten
     • Auswahl der richtigen Interventionen auf Basis der Konfliktanalyse
  9. Persönliche Konfliktkompetenz und Mediation stärken
     • Übungen zur Selbstreflexion und emotionalen Stabilität
     • Weiterentwicklung der eigenen Konfliktlösungskompetenzen und Mediationserfahrungen