In der Lösungsfokussierung werden drei Kliententypen unterschieden: Kunden haben einen klaren Veränderungswunsch und bringen die Bereitschaft mit, aktiv an der Lösungsfindung zu arbeiten. Sie sind auch offen, ihre eigenen Anteile bei der Lösungsfindung zu sehen. Klagende dagegen sehen sich als Opfer und die Lösung liegt bei anderen. Besucher haben kein Problem, kein Ziel und kein Veränderungswunsch. Sie wurden meist vom Vorgesetzten ins Coaching geschickt. Jeder Kliententyp erfordert eine andere Vorgehensweise des Coaches.
