Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur Konfliktlösung, bei dem eine neutrale Person, der Mediator oder die Mediatorin, die Konfliktparteien dabei unterstützt, eine für alle Beteiligten akzeptable Lösung zu finden. Der Mediator / die Mediatorin ist unparteiisch und hilft den Parteien, ihre Interessen und Bedürfnisse zu klären, Missverständnisse zu beseitigen und gemeinsam Vereinbarungen zu erarbeiten. Dabei geht es nicht darum, einen Gewinner und einen Verlierer zu bestimmen, sondern vielmehr um die Förderung von Verständigung und Konsens. Mediation kann in verschiedenen Kontexten eingesetzt werden, einschließlich Familienkonflikten, Nachbarschaftsstreitigkeiten, Arbeitsplatzkonflikten.
